Demanda colectiva y reclamación de responsabilidad contra Airbnb
Si Airbnb te dejó publicar tu anuncio sin exigirte el número de registro ni advertirte de la normativa, y después te sancionaron, la plataforma también puede tener responsabilidad. Dylan Tarín impulsó la primera demanda colectiva del mundo admitida a trámite contra Airbnb.
Valorar mi reclamación sin compromisoEn 2018, el Juzgado Mercantil nº 10 de Barcelona admitió a trámite la primera demanda colectiva del mundo contra Airbnb por prácticas desleales, promovida por la asociación ACABA y su abogado, Dylan Tarín, en representación de más de un centenar de anfitriones sancionados.
¿Por qué se puede reclamar a Airbnb?
Muchos propietarios sancionados por alquilar su vivienda a través de Airbnb no actuaron de mala fe: confiaron en una plataforma que les permitió publicar el anuncio sin advertirles de sus obligaciones legales. Esto puede dar lugar a responsabilidad de la plataforma quien:
- Permitió publicar anuncios turísticos sin exigir el número de registro o habilitación autonómica
- Dio a entender que era posible alquilar la residencia habitual de forma esporádica sin licencia
- No informó adecuadamente sobre la normativa aplicable en cada municipio o comunidad autónoma
- Obtuvo una ventaja competitiva en el mercado gracias a la publicación de ofertas sin la habilitación exigida
- Indujo, según se alega en la demanda de ACABA, a los anfitriones a incumplir la ley en beneficio propio
El caso ACABA: el precedente que abrió esta vía
La Asociación de Afectados por el Conflicto entre el Ayuntamiento de Barcelona y Airbnb (ACABA), fundada y dirigida legalmente por Dylan Tarín, es el antecedente clave de esta línea de defensa.
| Hito | Detalle |
|---|---|
| Origen | Más de 5.000 anfitriones de Airbnb sancionados por el Ayuntamiento de Barcelona, con multas de 30.001€ y 60.001€ por alquilar su residencia habitual de forma esporádica |
| Demanda presentada | Acción colectiva por prácticas desleales contra Airbnb, alegando que la plataforma indujo a los anfitriones a incumplir la ley sin advertirles de la normativa |
| Resolución judicial | El Juzgado Mercantil nº 10 de Barcelona admitió la demanda a trámite y requirió a Airbnb y al Ayuntamiento la entrega de los listados de anfitriones afectados |
| Repercusión | Reconocida como la primera demanda de este tipo en todo el mundo contra Airbnb, con amplia cobertura en medios nacionales |
| Resultado para los sancionados | Más de 600 anfitriones representados, con anulación íntegra de sanciones de hasta 60.001€ en los Juzgados de lo Contencioso-Administrativo |
* Información basada en la cobertura pública del caso ACABA. Cada nueva reclamación se valora de forma individual, ya que el resultado depende de las circunstancias concretas del anfitrión y de la evolución judicial del asunto.
Cómo funciona una reclamación contra Airbnb
Reclamar a Airbnb es un proceso distinto —y compatible— con el recurso de la sanción administrativa. Estas son sus fases habituales.
Análisis del caso
Se revisa la sanción recibida, el anuncio publicado en Airbnb y el momento en que se dio de alta, para valorar si existe base para reclamar a la plataforma.
Recopilación de pruebas
Capturas del anuncio original, comunicaciones con Airbnb, y la documentación de la sanción administrativa. Cuanta más información conserve el anfitrión, más sólida será la reclamación.
Reclamación a la plataforma
Se plantea una reclamación formal a Airbnb, ya sea de forma individual o dentro de una acción coordinada con otros anfitriones afectados por la misma situación.
Vía judicial civil o mercantil
Si la reclamación extrajudicial no prospera, se puede acudir a los tribunales civiles o mercantiles, apoyándose en el precedente sentado por el caso ACABA en Barcelona.
Vías legales para reclamar a Airbnb
Según las circunstancias de cada caso, la reclamación puede articularse por diferentes vías.
Responsabilidad extracontractual
Cuando el daño sufrido por el anfitrión (la sanción) deriva directamente de la conducta de Airbnb al permitir la publicación del anuncio sin las advertencias necesarias.
Competencia desleal
El fundamento utilizado en la demanda de ACABA: Airbnb se benefició en el mercado de publicar ofertas sin exigir la habilitación turística obligatoria a sus anfitriones.
Acción colectiva
Cuando varios anfitriones comparten una situación similar, es posible coordinar una reclamación conjunta, como ya ocurrió con la asociación ACABA en Barcelona.
Reclamación individual
No es necesario formar parte de una asociación. Cada anfitrión puede valorar su situación particular y, si procede, iniciar su propia reclamación contra la plataforma.
Preguntas frecuentes sobre la demanda contra Airbnb
En determinados casos sí. Si Airbnb permitió publicar el anuncio sin exigir el número de registro y sin advertir de la normativa aplicable, puede existir una acción de responsabilidad por prácticas desleales. Dylan Tarín fundó ACABA y logró la primera demanda colectiva del mundo admitida a trámite contra Airbnb por este motivo, ante el Juzgado Mercantil de Barcelona.
Principalmente dos cosas: una reparación económica por los daños derivados de la sanción, y el cese de la práctica de publicar anuncios turísticos sin la habilitación correspondiente. La vía habitual es la acción por competencia desleal y responsabilidad extracontractual.
Sí, son dos vías distintas y compatibles. Por un lado se recurre la sanción ante la Administración o los tribunales contencioso-administrativos, y por otro se puede reclamar a Airbnb en la vía civil o mercantil por su responsabilidad en el origen del problema. Consulta aquí cómo funciona el recurso administrativo.
Las acciones de responsabilidad civil disponen de plazos de prescripción más amplios que los recursos administrativos, pero conviene no demorar la reclamación: cuanto antes se recopilen las pruebas (capturas del anuncio, comunicaciones con la plataforma), más sólido será el caso.
No es imprescindible. Además de la vía colectiva a través de ACABA, es posible plantear una reclamación individual contra Airbnb en función de las circunstancias concretas de cada anfitrión.